疫情防控期間，為給過往司乘提供快捷、溫馨、安全的通行環境，槐樹收費站深化服務理念，提升服務質量，多措并舉全力做好春運期間文明服務工作。

一是細化服務內容，安排專人負責車輛消毒工作，在便民服務點為司乘提供維修工具、醫藥箱外用藥物，同時向滯留司乘人員提供熱水；三是加強與高速交警、路政部門的聯勤聯動，向過往司乘提供準確的路況出行服務信息；三是每日早晚兩次測量員工體溫并做好相關記錄，向當班人員發放口罩、手套等防護用品，每日對收費站公共區域進行不少于2次消毒作業；四是引導員工正確面對疫情，做到不恐慌、不傳謠，確保春運期間文明服務工作有序進行。